İş İlanı

Genel Nitelikler

TÜRKİYE GENELİ GİZLİ MÜŞTERİ ARANIYOR.

Hakkımızda

XSIGHTS Research & Consultancy, 2004 tarihinde Londra'da kurulmuş, pazar araştırması, müşteri deneyimi ve danışmanlık alanlarında faaliyet gösteren bağımsız bir araştırma şirketidir. Türkiye'de ve dünyada 80 ' in üzerinde ülkede, farklı sektörlerde araştırma projeleri gerçekleştiren XSIGHTS; anket, müşteri memnuniyeti, müşteri deneyimi ve gizli müşteri araştırmaları gibi çalışmalar yürütmektedir. XSIGHTS, ESOMAR, MSPA, Kalder ve TÜAD'ın tüzel üyesidir.

XSIGHTS, gizli müşteri araştırmalarında, gerçek müşterilerin deneyimlerinden yararlanılarak markaların hizmet kalitesi, ürün ve hizmet sunumu, çalışanların müşteriyle iletişimi ve mağaza/şube deneyimi objektif olarak değerlendirerek gelişimlerine katkı sunmaktadır.

Gizli Müşteri'de Aranan Genel Nitelikler

-Türkiye'nin herhangi bir il veya ilçesinde ikamet eden,
-En az lise mezunu,
-Akıllı telefon kullanabilen ve internet erişimi bulunan,
-Yazılı iletişim ve gözlem becerileri güçlü, imla kurallarına dikkat eden,
-Dikkatli, sorumluluk sahibi ve detaylara önem veren,
-Tarafsız gözlem yapabilen ve deneyimini objektif şekilde aktarabilen,
-Verilen görev ve senaryolara uygun hareket edebilen,
-Ziyaret sonrasında istenen formu eksiksiz ve zamanında doldurabilecek,
-Markaların gelişime katkı sağlamak konusunda istekli,
-Proje bazlı çalışmaya uygun kişiler aranmaktadır.

Gizli Müşteri Ne Yapar?

Gizli müşteri; belirlenen marka, mağaza, şube, restoran, banka, hizmet noktası veya benzeri işletmeleri normal bir müşteri gibi ziyaret eder. Projenin senaryosuna göre ürün veya hizmet satın alabilir, çalışanlarla iletişim kurabilir, belirlenen süreçleri deneyimleyebilir ve ziyaret sırasında gözlem yapabilir. Ziyaret sonrasında yaşadığı deneyimi, proje kapsamında kendisine iletilen kriterlere göre tarafsız ve ayrıntılı biçimde raporlar. XSIGHTS tarafından sağlanan eğitim ve proje bilgilendirmeleri doğrultusunda çalışır.

Çalışma Şekli ve Önemli Bilgilendirme

Bu ilan tam zamanlı bir iş ilanı değildir.

Gizli müşteri çalışmaları;

-Ek gelir elde etmek amacıyla yapılabilecek,
-Part-time ve proje bazlı,
-Esnek çalışma imkânı sunan,
-Boş zamanlarda gerçekleştirilebilen,
-Mevcut işinize veya günlük rutininize ek olarak yapılabilen,
-Mesai saatleri dışında da gerçekleştirilebilen çalışmalardır.

Görevlendirmeler proje ve ziyaret bazında yapılır. Gerçekleştirilen ve kalite kontrol sürecinde uygun bulunan çalışmalar için proje kapsamında belirlenen ödeme/ücret kazanılır.
Gizli müşteri çalışmaları, gizlilik sözleşmeli ve proje bazlı olarak yürütülmektedir.
Bu nedenle ev hanımları, öğrenciler, emekliler, kamu çalışanları, banka çalışanları ve mevcut işine ek olarak esnek bir çalışma yapmak isteyen herkes için uygun bir ek gelir fırsatıdır.

Eğitim Süreci

Gizli müşteri olarak görevlendirilmeden önce proje kapsamında gerekli bilgilendirme ve eğitimler XSIGHTS tarafından sağlanır.
Eğitim sonrasında, projeye ait senaryo, ziyaret kriterleri ve raporlama kuralları doğrultusunda görev gerçekleştirilir. XSIGHTS'ın kalite süreçleri kapsamında tamamlanan çalışmalar kontrol edilir.

Çalışma Süreci Nasıl İlerler?

-Gizli müşteri havuzumuza başvurunuzu iletirsiniz.
-Başvurunuz değerlendirilir ve uygun görülürse onaylanır.
-Profiliniz, mevcut ve gelecek projelerin ihtiyaçlarına göre değerlendirilir.
-Uygun projelerde görev alabilmeniz için gerekli eğitim ve proje detayları paylaşılır.
-Uygun olduğunuz ve şartlarını kabul ettiğiniz projelerde ziyaret görevlendirmesi yapılır.
-Ziyareti proje kurallarına uygun şekilde gerçekleştirir ve deneyiminizi ilgili form üzerinden raporlarsınız.
-Gönderilen raporlar XSIGHTS kalite süreçlerinden geçirilir. Uygun bulunan çalışmalar için proje kapsamında belirlenen ödeme gerçekleştirilir.

Neden Gizli Müşteri Olmalısınız?

-Esnek çalışma imkânından yararlanabilirsiniz.
-Boş zamanlarınızı ek gelir elde etmek için değerlendirebilirsiniz.
-Farklı sektör ve markaların müşteri deneyimlerini gözlemleyebilirsiniz.
-Proje bazında çalışarak mevcut işinizin yanında ek çalışma yapabilirsiniz.
-Çalışmalarınızı uygun olduğunuz zaman planlayabilirsiniz.

Önemli: Gizli müşteri çalışmaları düzenli maaş veya sürekli iş garantisi sunmaz. Proje, lokasyon, müşteri ihtiyaçları ve uygunluk durumuna göre farklı zamanlarda farklı görevler açılabilir.

Türkiye genelinden başvurular kabul edilmektedir. Halihazırda perakende sektöründe çalışanlar gizli müşteri olamazlar.

Aşağıdaki linkten sistemimize kayıt olabilirsiniz:
https://www.xsights.co.uk/tr/gizli-musteri-basvuru/